誰才是醫療裡的「五等公民」?

無論在哪一個領域,做決策時都必須考量「品質」、「效率」和「成本」之間的關係,權衡輕重並有所取捨,才能取得一個合理的平衡點。我們可以看看下方的圖示。

A區兼顧高品質與低成本,那當然要犧牲效率。
B區兼顧高品質與高效率,那成本必然大幅提高。
C區兼顧高效率與低成本,那品質當然不可能太好。
D區三者兼顧,是最完美的狀況。可惜好品質、高效率、低成本的完美醫療恐怕是不存在的。

效率和成本這兩個面向大家看得見也較容易被量化來評估,不過當我們沾沾自喜於這兩方面的傑出表現時,都要小心地反思,品質是否已在不知不覺中被侵蝕流失。當我們享受廉價的醫療得來速時,千萬要再多想一想,因為醫療的品質將會左右我們的健康與安危。

註釋:
[1] Mean and median in-patient waiting time of patients admitted for treatment, England, 2008-09
[2] Median waiting time of treated in-patients in Canada, 2008-11: Days
[3] AIHW 2012. Australian hospital statistics 2011-12: elective surgery waiting times. Health services series no. 46. Cat. no. HSE 127. Canberra: AIHW.

作者簡介_劉育志

劉育志,1978年生,是外科醫師也是網路宅。對於人性、心理、行為與歷史有許多的好奇。於《皇冠雜誌》與《蘋果日報》撰寫專欄,並與白映俞醫師一同經營《好奇頻道》。

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