你累了嗎?「積極向上」反而是害你「工作倦怠」的第一兇手

受到諸多問題糾葛,不可避免的,醫療決策的能力會變差,發生醫療錯誤的機率也會上升。

醫院裡的護理人員亦是遭遇職業倦怠的高危險群,因為必須接觸各式各樣的病患與家屬,都會不斷消耗有限的情感資源。由賓州大學的研究發現,有超過四成的護理人員呈現高度的情感耗竭。若拿護病比1:8或護病比1:4的醫院相比較,前者發生高度情感耗竭的可能性是後者的2.29倍[3]。伴隨高度職業倦怠而來的當然就是高離職率。

看完這些數據,再回頭看台灣的現狀,就更能理解為何有24.5萬人領有護理執照,卻只有14.4萬人願意留在護理工作。因為動輒1:15、1:20的護病比實在沒什麼人有辦法承受,情感耗竭的狀況會非常嚴重。假使不改善惡劣的護病比,我們又如何期待能夠獲得和顏悅色高品質的照護呢?

用860天徒步走完亞馬遜河全程8,000里路的探險家愛德.史塔福特曾說:「長期的疲累會使大腦孤獨、無趣、又遲鈍,並會耗盡人對所有事物的熱情。」無論存在多麼強大的熱情,凡人就是凡人,若不休養生息,心智必然耗竭。

回顧咱們所受過的教育,關於職業倦怠的資訊可說是付之闕如,我們不曾告訴年輕人休息和衝刺是同樣的重要,也不曾提醒他們要注意某些警訊及什麼時候應該求助,而非埋著頭衝!衝!衝!

懷著雄心壯志的年輕人好像是輛只有油門的賽車,加足馬力不斷往前衝,速度很快,但是缺少了剎車,極可能會在下一個彎道車毀人亡。

當我們鼓吹「愛拚才會贏」,期待年輕人「衝!衝!衝!」的時候,務必要一併提醒他們該適時地停下腳步,喘一口氣,才能細水長流。休息,正是為了走更長遠的路!

[1] Shanafelt TD, Boone S, Tan L, Dyrbye LN, Sotile W, Satele D, West CP, Sloan J, Oreskovich MR. Burnout and satisfaction with work-life balance among US physicians relative to the general US population. Arch Intern Med. 2012 Oct 8;172(18):1377-85.

[2] Oreskovich MR, Kaups KL, Balch CM, Hanks JB, Satele D, Sloan J, Meredith C, Buhl A, Dyrbye LN, Shanafelt TD. Prevalence of Alcohol Use Disorders Among American Surgeons. Arch Surg. 2012 Feb;147(2):168-74.

[3] Aiken LH, Clarke SP, Sloane DM, Sochalski J, Silber JH. Hospital nurse staffing and patient mortality, nurse burnout, and job dissatisfaction. JAMA. 2002 Oct 23-30;288(16):1987-93.

作者簡介_劉育志

劉育志,1978年生,是外科醫師也是網路宅。對於人性、心理、行為與歷史有許多的好奇。於《皇冠雜誌》與《蘋果日報》撰寫專欄,並與白映俞醫師一同經營《好奇頻道》。

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