明明醫院裡每天洗澡,她卻仍拜託孩子再洗一次...一個病床上阿嬤沒說出口的最後願望

年輕時的我,並不相信這種迴光返照之類的事情。但是回想起來,我幫阿嬤洗完澡的隔天,一早到了醫院就聽到阿嬤狀況不對、心跳狀況不好時,才了解了阿嬤的願望。難過歸難過,另一方面我又替她感到高興,因為我幫她買了一塊肥皂,盡了棉薄之力,幫忙了阿嬤做到一直想完成的事。

阿嬤的兒子媳婦其實並不是對母親不孝順的晚輩,只是他們忽略了阿嬤的期待。對於未能完成阿嬤最後的要求,他們於事後感到相當愧疚,也有來向我表達謝意,他們覺得不好意思,忽視了媽媽的需求。

對我來說,這只是內心湧出的一股動力,在一旁看見了阿嬤的期望,覺得想要為了她做些什麼,就直接動手做下去而已。在這裡,我想強調的是護理人員對待病患時,需要的是用心。

在這邊特別跟從事護理工作的年輕人叮嚀:在面對醫護人員龐大的工作壓力時,不要氣餒,拿出平靜的心情工作,相信病患及家屬一定能感受到你的用心;只要有心,病患就能體會你的心意,大家一起守護病患的健康。

書籍簡介

傾聽第一線不同的聲音:資深護理師的真情守護
作者: 謝彩玉(小朱姊)
繪者: 黎宇珠
出版社:開始出版有限公司
出版日期:2016/10/01
語言:繁體中文

謝彩玉(小朱姊)

稻江護理學校畢業,淡江大學公共關係系進修結業。現任臺安醫院客服部主任。

護理學校畢業之後,即進入臺安醫院服務,迄今已滿40年。其中包括十餘年熱血護士生涯,以及專注於解決醫病關係的20餘年客服部經驗,是業界人士口中暱稱的「小朱姊」。

40年的工作生涯中,始終保持超高EQ的小朱姐解決了逾千宗醫療糾紛,擺平了院內上上下下同仁們的大小煩惱事,是老中青病患們眼中的神仙教母。目前繼續廣結善緣,努力扮演醫病關係之間發光發熱的一道溫暖陽光。

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