護理師開100公里回醫院幫忙、免費住宿和眼鏡...一場太魯閣號事故讓我看見:台灣人善念無所不在

其實不僅是這兩位了不起的護理同仁,當天許多醫療與行政人員也都是休假的狀態趕回醫院來支援,這是台灣每個醫療機構,平常就透過定期的演練與測試,在重大事故與災難時都能展現出來的動員能量,也讓這次事故的傷患都能在第一時間就有充足的醫療照護。

心理專業與輔具團隊的預備

除了第一線醫療人員的醫療之外,不同專業的團隊也都在第一時間就動了起來,醫院身心科團隊知道這樣的嚴重事故,後續創傷後壓力症候群的狀況會很多,所以彙整了相關資訊要即時的在社群上提醒所有人,同時也透過臨時報備支援心理師協助住院治療的傷者,閉上眼睛就會做惡夢,彷彿還能聞到血的味道,大家在新聞上看到的各種陳述,都是事故傷者真實面臨的困境。

身體的傷會很快復元,但心理的重建需要更漫長的時間,醫院中這幾位傷者大多不是花蓮人,後續的心理復健就要仰賴他們居住地的醫院協助。但醫院其實還有更重要的責任,因為這次現場搶救與清理現場的人員,或是事故現場的目睹者大部分都是花蓮人,這些人其實也是創傷症候群的高風險族群,為了避免普悠瑪事件的現場檢傷消防人員事後輕生的悲劇再發生,醫院除了馬上提供諮詢專線,也決定若是經歷事故現場的人員,經評估需個別或團體諮商的,費用都由醫院來吸收。

這次事故中許多傷者都有不同部位的骨折,因此醫院的輔具團隊除了當天就預備了大量輪椅支援救護現場外,也開始為傷者出院後續復健的輔具需求預做規劃,就連醫院合作的眼鏡廠商,也考量到某些傷者可能眼鏡也不在身邊,都願意免費配鏡解燃眉之急

台灣人的善念無處不在

在事故當天下午急診室忙的不可開交的時候,突然門口就出現了對面超商的店員,抱著一箱箱的咖啡,說知道今天醫療人員一定都很辛苦,所以想請大家喝咖啡提神,而之後這幾天更有許多民眾直接就將水果、飲料甚至透過外送員指定送件給醫院的醫護同仁,想感謝第一線醫療人員的辛勞。

同時也有許多的民眾來詢問醫院是否有物資與志工的需求,也很多人想透過捐款進行協助,這些都讓人感受到台灣社會中,無形卻最溫暖又強而有力的支柱,雖然網路上有少數人只想藉機會進行攻擊甚至連捐款要幫助事故受難者都會被出征,但我相信台灣社會有善念者還是佔多數。

讓傷痛成為前進的力量

不管是救難現場跨縣市甚至包括軍方的動員,花蓮各醫院所有人員的緊急動員,台鐵人員即時到醫院的協助與掌握傷者動向,社工、心理與輔具團隊的專業支持,過去我們在許多大型災難與事故中所看到的一些問題,在這次的過程中都很明顯進步了許多,當然一定還有可以做得更好的地方,像是傷者資訊的連線與即時查詢系統還未能實現,導致每一個公部門到了醫院與事故現場都要再到處詢問最新傷者動態。

但我相信每一次的經驗,都是讓台灣變得更好的契機,當然回歸到事故本身,事故與意外最大的差別就在於事故是可以預防的,不管最後調查後的結果為何,我們都衷心期盼在制度與人員的訓練與稽核上,未來都應該要完全避免這樣的事故再發生。

很多人說這是系統性的問題,但我們也應該從自身開始省思,這兩天騎車經過花蓮市區,因為連假遊客車流多到爆炸,各種違規停車與雙黃線迴轉隨時在眼前發生,說穿了這些圖個方便的人,某個程度上跟這次肇事的那位司機本質上都一樣,因為你的違規違停,有人或許就因此發生車禍喪命,你只是運氣好沒發生罷了,政府須承擔起這次事故的責任無庸置疑,但我們每個人也都有社會責任應該從自身開始,把很多不良的社會文化開始做改變

本文獲思想坦克授權轉載,原文:重災後,醫事人員的第一線報告

責任編輯:呂宇真
核稿編輯:陳宛欣

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