焦慮感越高,事情會做得越好!

來源:Mike Baird@flickr,CC BY 2.0

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當你大汗淋漓、心跳加速地面對眼前的一件棘手事件,心裡還不斷叨唸著:「慘了慘了,這件事一定會越來越糟」,你覺得這個棘手事件能有Happy Ending嗎?MIT的組織研究教授Jared Curhan要告訴你,研究顯示,這件事通常會做的更好。

Jared Curhan透過兩個實驗來說明這件事:

第一個實驗是買車的情境。他把實驗者分成兩組,一組在跑步機上邊跑邊用手機跟車行討價還價(心跳大約一分鐘117下);另一組則是悠閒地邊散步邊跟車行談判(心跳約一分鐘88下);第二個實驗則是要受試者進行工作條件談判,一組人拿著手機邊散步邊談,另一組人坐在椅子上拿手機談。

實驗結果和傳統認知大相逕庭!一般我們都認為處於較緊繃狀態會較不利於談判,但在談工作條件的那個實驗中,邊走邊談的人在自我表現和自我感覺兩方面,都勝過那些坐著不動的人;而在買車的實驗裡,心跳越快的人,對談判的感覺越好。

這結果顯示人面對生理和心理之間的關係常常不太清楚。廣義來講,感覺這件事包含了實際接觸和過去經驗的標籤兩者,舉例來說:一個人認為心跳加速和流汗代表焦慮,但另一個人可能認為這現象是興奮的表現,兩者的差別只在於對心跳加流汗這個實際現象的解讀差異。

最近哈佛商學院的學者Alison Wood Brooks在一項研究裡也認為,人在追求某件事時,表現會比平常更好。Brooks認為這項研究可以運用在談判上,只要人有辦法將感覺中的「焦慮」轉化為「興奮」。而對Jared Curhan的新研究,她認為或許可以用跑步機使心跳加速的方法,來塑造人們感覺中的「興奮」(而非焦慮)。

但MIT的這項研究仍存在一個問題:什麼程度的生理緊繃(例如心跳加速)才適合談判?對於這個疑問,此研究的領導者,史丹佛大學的心理學研究員Ashley Brown表示,「總之我不建議先跑一趟馬拉松。」

綜合這些知名大學學者的研究,是不是代表以後你的公司必須準備一台跑步機給員工使用呢?

(資料來源:TheNewYorkTimes

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