你這是什麼態度！被孩子嗆聲就大聲吼回去，你只是在教他發脾氣

孩子口氣不好，被爸爸處罰。媽媽在一旁，看大男人跟小男人互相不高興，來問我，該怎麼處理？ 

我說，當孩子態度不好的時候，要把「態度」跟「他想傳達的意思」分開來看。他想傳達的意思，可能是自己的想法，通常包含自己的情緒；態度，則是大人最介意的說話語氣，一般是認為有些不禮貌的部分。 

我們換個方式講，他想傳達的意思，裡面有屬於孩子的情緒。大人在意的態度問題，通常是屬於大人的情緒。 

如果，孩子講話的措辭不對，我們馬上會說：「你這什麼態度？跟媽媽講話可以這樣嗎？這禮拜別想拿零用錢…」 

這樣處理，可能有幾個壞處： 

第一，孩子的意思沒辦法傳達到，更感覺到挫折，問題也沒解決； 

第二，孩子的口氣可能更不好，眼神更生氣，表情更臭，因為大人再把情緒加在他身上，更增加孩子不被理解的挫折感； 

第三，孩子學習到大人用情緒面對問題的方式，下一次類似的情境，可能帶著這次的情緒，加倍奉還。 

我建議可以試著這麼處理，先弄清楚孩子的意思，回過頭討論態度問題。 

第一，先忍著自己的怒氣，溝通以聽清楚對方想要表達的意思為要，弄清楚孩子的想法與情緒，或澄清、或同理； 

第二，孩子的態度傷人，要清楚說明大人的感受，到底孩子用了哪些字句，或者哪種語氣（通常是不耐煩的語氣），讓大人產生了何種感受。同樣的意思，孩子又應當使用什麼樣的字句表達，更能讓大人接受，這也得談。 

大人一生氣，就開始威脅孩子，不管是開始大聲，或者是要處罰孩子，都是一種示範 — 示範遇到問題，就要先發脾氣，而不是好好談。我們要這樣想，大人比較成熟，先不跟孩子一般見識，態度問題要談，但放後面談。 

最後，大人要自己內省。 

第一，我們自己年輕的時候，是不是也對自己的父母有過態度不好的時候，甚至我們也嗆過父母？ 

把我們自己的狀況，想過一遍，比較能體諒孩子的心情。情緒可以再平靜一點，能接受每個人在長大的過程，常會走過這一段。從另一個角度來說，通常是孩子的能力進步了，才有能力傷到父母的感受，雖然很不舒服，但換個角度看，不完全是壞事。