「生氣」是可以預防的！心理師很少發脾氣的祕訣就在....

上節目的時候，主持人問到：「專家，你什麼時候會生氣？」 

我回答：「如果我聽到有小朋友被欺負，我會很生氣。」 

主持人有些驚訝地問：「那你會為自己的事生氣嗎？」 

我回答：「幾乎沒有，很少啦…」 

主持人說：「為什麼？」 

我回答：「因為我們自己懂得要避開會讓人生氣的狀況，平常也會做功課。預防生氣，相對於真正生氣了再處理，所花的時間成本更少，效果更好…」 

我回答完之後，我看主持人的表情，還是一副不可置信的表情。事實上，光是對「生氣」的定義，平常就要下功夫琢磨。像是生氣要區別、分級，以我來說，大致我的分級是「不喜歡」、「在意」、「不高興」、「生氣」、「憤怒」，這五級是我平常就會出現的口語。 

有些研究顯示，憤怒管理，如果能先體驗五級程度不等的生氣。那麼，遇到嫌惡的刺激或事件，就不會每次都直接跑到「憤怒」那個程度去，造成過激的言行過於頻繁地出現，增加他人與自己的壓力，又陷入更容易生氣的負面循環。這個技巧，對大人、小孩都重要，要做為日常修身養性的功夫去練習。 

我大部分關於生氣的情緒，是落在前三級。一覺察到我的負面情緒出現，短效的情緒管理技巧就要先用，離開現場是最有效的方式。調整呼吸我也很常用，但是我剛開始會先深深地吐氣，而不是一般教導的吸氣。然後深吐幾次之後，才會開始深吸幾口氣，大致吸了三口之後就會停止。 

「微笑」不見得一定要強迫自己帶著笑意，先讓臉部肌肉動一動，做幾次嘴角上鉤的動作，很輕微也沒關係。做服務業的第一線人員，「微笑」這個技巧很重要，有時候搭配「鞠躬」一起做，避開客戶的眼神，稍微讓自己喘息，調整心情，這招很好用。不過，這只有短效。 

讚美與感恩，有時候在情緒來的時候，真的說不出口，有時候是面子問題。記得，在心裡默默地說，也可以緩和自己的情緒。這樣可以自我提醒，有時候對方不是沒努力、不是沒付出，只是不符合我們的期待，別讓自己的情緒一下子衝太快。當然，能具體把想感恩的地方說出口是最好，這樣對方也比較清楚，他該怎麼做，能讓我們心情比較平靜。