想要得到更好的照顧？醫師告訴你：不花一毛錢就能自動升等為醫院VIP的秘訣是...

你或許會說，醫生在跩什麼啊？看病還要看醫生心情嗎？不過，我是要很認真的告訴你，如果惹醫生生氣，真的是在跟自己的健康和生命過意不去！

舉一個很簡單的比喻：請問，你會在遊覽車開過狹窄的懸崖邊時，惹司機生氣、影響他的心情嗎？或者，你會和計程車司機在高速公路上吵架嗎？你一定希望他心情好、精神集中、發揮他平常的實力，安安穩穩的開到目的地吧？

那麼，對於一個正在治療你的醫生，惹他生氣、影響他的判斷與思緒、讓他表現失常，難道這是你希望的嗎？

上次有寫到在醫院當VIP的缺點，但是，我在這裡要分享一個當VIP的秘訣：讓替你診療的醫護人員保持好心情，你就能升等為VIP，對你的生命比較有保障！

這樣的說法，當然不是空穴來風：醫生也是人，即使受過專業的訓練，當他在生氣或難過時，一定也會影響他的表現的！最近，這件事被證實了！有兩個研究同時發表在BMJ Quality and Safety (英國醫學期刊：品質與安全2016/3/7)上。

【研究一】

BMJ Qual Saf Published Online First: 7 March 2016 doi:10.1136/bmjqs-2015-005065

74位內科住院醫生，各被分派診斷8個案（書面描述）。這8個個案各有兩個版本，全部病人資訊都一樣，除了有關病人的行為不同：有一個版本病人行為是一般，另一個版本病人被描述為困難（也就是奧客啦）。

結果有兩大發現：

1.   醫生對奧客族群的正確診斷率比一般人低

2.   醫生對奧客的行為記得比一般人多，但對奧客的症狀卻記得比一般人少

所以，光是看到「奧客行為」的文字描述，就足以影響醫生的思緒與診斷，更何況如果是奧客直接出現在醫生面前了！（那就更不必說病人在急診的暴力了）

【研究二】

BMJ Qual Saf Published Online First: 7 March 2016 doi:10.1136/bmjqs-2015-004109

63位家醫科住院醫生，各被分派診斷6個案（書面描述）。這6個個案各有兩個版本，全部病人資訊都一樣，除了有關病人的行為不同：有一個版本病人行為是一般，另一個版本病人被描述為困難（也就是奧客啦）

結果一樣：醫生對奧客族群的正確診斷率比一般人低