護理師開100公里回醫院幫忙、免費住宿和眼鏡...一場太魯閣號事故讓我看見:台灣人善念無所不在

太魯閣出軌事故成了台灣人的痛,卻也顯現出台灣人的善良。

重災後,醫事人員的第一線報告
連假首日的緊急動員訊息

那是連假的第一天,醫院很多同仁早就規劃了返鄉掃墓或是難得的全家出遊,所以醫院中上班的人也明顯比平日來得少,一開始我從花蓮的臉書社團上看到幾張事故現場照片,就有點擔心事故造成的傷亡恐怕會很嚴重,沒多久果然就收到醫院發出的999二級動員簡訊(大量傷患動員),到了院內指揮中心已經看到許多醫療、行政及後勤同仁都穿上背心等候調度,而在急診的第一線,周邊的動線與空間也都已經完成清空,平常不會使用的輕症觀察區也馬上就完成部署。

在第一輛救護車抵達之前人員與物資都已經完成整備,隨著越來越多救護車抵達,看到的有民間的救護車、宜蘭的救護車還有軍醫系統的救護車,可以想像所有的救護車與救援系統,都在第一時間被動員前往前場,醫院在第一時間也派遣了一台救護車與兩位護理人員前往現場支援,從醫院出發抵達現場就要將近四十分鐘,救援後送距離讓救援也增加了更多的變數與困難。

社工師節看到社工的專業與價值

送達醫院的傷患從一開始的輕傷,到後來開始有較嚴重傷勢的個案,從網路上的即時新聞也知道,事故現場已能看到許多乘客無生命跡象,這也讓急診的現場氣氛更加的沉重,但醫療團隊依然很迅速的將每一位被救護車送達的傷者,進行檢傷後給予最即時的治療,同時社工人員與醫院的關懷師,也開始進行醫療之外的協助與關懷。

要知道事故現場一片混亂,很多傷者不要說行李了,就連隨身物品甚至手機皮包都遺失,因此社工即時的協助也能減少傷者的不安,同時許多焦急的家屬陸續趕來醫院,在擁擠的現場,也都是透過社工協助找到他們的家屬,社工也為家屬及病人面臨的各項需要進行資源的連結。

感謝醫院附近的翰品飯店,第一時間就告知社工單位他們將提供住宿的協助,因此社工也安排了許多位外地趕來的家屬,能在當晚就近住宿,在許多不同的公部門代表陸續抵達現場,也都透過社工成為資訊連結的窗口,當天從第一個傷者送抵急診,到最後一位傷者完成治療,社工部門的主管與同仁,都在急診的第一線成為病人的守護,而恰好當天也正是社工師節,醫院的社工在急診現場,充分的展現出社工的專業與價值。

台鐵進駐各醫院的即時應變

在第一個病人送抵急診之前,就有一位台鐵的同仁被安排派駐在醫院,他登錄了每一位事故送來就醫的傷者,並告知他們台鐵後續會進行的各項聯繫與賠償措施,而當某些受傷較輕的傷者要從急診室出院的時候,就醫的費用也都是這位台鐵員工直接全額支付,我想這也是台鐵從過去的事故經驗中,累積而來的應變機制與做法,這也確實也讓人感受到,台鐵第一時間就展現出對事故受傷民眾的責任與態度。

醫療人員的使命及責任感

當急診室將大部分的傷者都照顧告一段落,聽到大家的討論我才知道,急診有一位專科護理師,原本已經回到台東長濱與家人相聚,但收到醫院訊息後就馬上開車趕回一百公里外的醫院,而急診室的護理長在收到訊息時,其實也已經開車到了宜蘭南方澳,同樣也是二話不說的就驅車趕回醫院,她在經過事故現場周邊的路段時,還因交通管制被攔了下來,後來出示身分及告知要趕回醫院支援,才順利且剛好的跟著第一台從事故現場將病患送回花蓮的救護車一路趕回醫院。

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