醫界打滾20年！老醫師告訴你，為什麼千萬不能拒絕「病人關說」？

每個星期二上午是外科例行的科務會議，科裡的醫師都會出席，一塊兒討論一週的手術個案及科裡大小事。楊克典醫師嘴裡還嚼著早點，他總是早早便到了醫院，先一步巡完住院病人，開完會後便要開始整天忙碌的常規手術。

陸陸續續，科裡的同仁都進到會議室。總醫師打理好電腦及投影機，在屏幕上列出要討論的個案。

楊醫師正嚼著剩下的幾口三明治，口袋裡的電話鈴聲響起。瞄了眼手機的來電顯示，楊醫師簡短地回答：「嗯，我是。」

瞧他才聽了幾句話，便蹙起眉頭，凝重神情，明顯地不悅。

才吞下嘴裡的早點，楊醫師便不耐煩地插話：「我知道！我知道！我統統都知道！那個患者是退休老師，他的兒子是警官，女婿是議員，姪子是里長！你們到底還要來煩幾次！」

沒等對方答話，楊醫師大聲地，一個字一個字，斬釘截鐵地講：「我‧已‧經‧都‧說‧過‧了！管他是遊民還是大官，開刀都是這樣子開，我從來都一‧視‧同‧仁，公‧事‧公‧辦！」說完話便“啪嗒”一聲闔上了電話，吐口氣，怒呼呼地用力搖頭。

「怎麼？又有什麼人物來拜託啦…」我拍拍他的肩頭，緩緩怒氣。

「呼！真是的！從上禮拜，患者連人都還沒到門診，就開始找一大堆人打電話來交代！」楊醫師把筆重重地摔在桌上，道：「從警察局、代表會、校長、議員，什麼都有。現在秘書室又要再打電話來重複一次，這到底是在幹什麼啊？！」

這樣的電話不知凡幾，醫師都很能體會，不過也只能無奈地搖搖頭。

「是怎樣？我虧待過誰是不是！難道醫生都是哈巴狗，這麼讓人家瞧不起，非得要找一大堆人來說關係，來『提醒』我要好好開刀，『叮嚀』我要好好照顧病人，真是莫名其妙！」楊克典忿忿說著：「噈！開刀不就是這樣開，藥不就是這樣用。難不成大人物動手術，刀子就會比較利，就能有仙丹妙藥？明明不必拉關係，我也都盡力把事情做好啊。病房那麼多連家屬都沒有的患者，我還不是都一般對待。為何都把我當成趨炎附勢的勢利小人？為什麼連想要光明磊落做事情都這麼困難！」

「是啊！來到醫院好像都生怕被欺負一樣，非得找一大堆人來說關係套交情。而且，好像不收自費就不是好藥，就會被視為照顧不周，真是讓人搞不懂啊！」

看我倆這麼一言一語、搖頭嘆息，坐在對面的曹醫師似笑非笑地瞧著。曹醫師長了我們近二十屆，算是師執前輩，卻總像個兄長一般，沒有架子。

「小楊啊，消消火，氣壞身子，吃虧還是自個兒，別人又不痛不癢，何苦來哉。」曹醫師道。

楊克典閉上了嘴，不過依舊瞪著眼，沒法平復。

曹醫師笑了笑，問：「你們曉不曉得，醫院的公關部門，一年要接到多少這種案件？」

我搖搖頭，隨便猜了個數：「八百？」應該算多了吧。

曹醫師搖搖頭。

「不止啊…」繼續又猜：「那…兩千！」

豈料，曹醫師還是搖搖頭，揚揚眉毛道：「八千，這兩年留下紀錄的案子平均有八千件。而且啊，還不包括那些私下打打電話，傳傳口信…」

「啥？！」我很是訝異。趕忙掐著指頭計數，「呦！連假日算進去，一天也要二十幾件耶！哪來這麼多事能夠關說請託？」