「對不起，我太認真了...」一封寫給家屬的道歉信》第一名大腸直腸外科醫師的沉痛控訴

攝影：陳兆瑜

「對不起，我太認真了......」這是一封由醫師寫給家屬的道歉信函。事件背後並沒有病人死亡，醫師也沒有做錯任何事，起因只是病人抱怨醫師做衛教時「態度不佳」。

執筆寫道歉信的是陳宗明，現任花蓮慈濟醫院大腸直腸外科主治醫師，在《良醫健康網》近4萬筆網友票選中，獲得「大腸直腸外科」第一名好醫師的評價。從醫26年來開過2千多台手術，並讓病人專程從北部搭飛機到東部找他。

但為什麼網友票選的第一名好醫師，會被逼著寫道歉信？又是什麼樣的信念，讓一位經驗豐富的外科醫師，儘管遇到許多抑鬱不滿，仍願意繼續堅守醫療崗位奮鬥？

「我不是對病人很溫柔，而且有些我給你衛教、你沒有做，我會罵病人！」陳宗明笑著和我們說。但多年前，他正是因「不溫柔、衛教做得太詳細」，差點丟了醫師飯碗......。

陳宗明回憶，當時他手中一位開完刀的病人，有個在台中當獸醫的兒子，他跟這位病患說：「我要衛教一些東西，有些細節沒注意到的話出問題會很麻煩，要請你那位獸醫兒子上來，我一次好好交代。」陳宗明認為獸醫有醫學背景，較能了解醫療專業術語。

「結果他（病人）卻說：『不用，你跟我講就可以了。』，我說你不是醫師，那些醫療（專有名詞）你不知道就不會講，甚至會說醫師沒說什麼！」陳宗明承認，當時心急之下口氣並不好，但他做好準備覺得總比到時候出問題好。

「病人就這樣回去，兩天後，一篇抱怨信就到院長室去了！」陳宗明遭病人指控態度不佳，一氣下告到院長那邊，「院方要我寫信道歉，我說我要道歉什麼？對不起我太認真了，對不起我對病人太好了，對不起我要衛教得很詳細免得他出問題，對不起我是一個太好的醫師，我要跟病人道歉......」

陳宗明內心雖有千百個不願意，但「一定要寫信不然我就要走路了，那時候就在想，我是要離職還是要寫道歉信？那時候我臨時沒辦法找到工作，所以只好寫道歉信。但一個這麼好的醫師，當然我不好意思這樣講，我認為自己做得好，一個好醫師，你叫他寫信去道歉？」

雖然這件事後來也平靜落幕，但要一個醫師放下尊嚴寫道歉信，仍讓凡事以「病人至上」的陳宗明相當心灰意冷。

別的醫師不敢開！他冒染愛滋風險治好闌尾炎病患
「沒被感謝，但我很高興做對的事」

攝影：陳兆瑜

談起行醫26年遇到較困難的案例，陳宗明提到他遇到一名20多歲、有闌尾炎的男性愛滋病患。

「他闌尾炎20天了，其實是前一個醫師該處理沒處理，他說如果開刀弄到他，一輩子就毀了，大家都不敢開。」雖然陳宗明表示打從選外科的那天起，就抱著「誓死」的態度面對各樣病人，但真的碰上會傳染的疾病，他坦言心裡仍有不小壓力，「接觸就有可能（感染），你不曉得他傷口裡有沒有結痂，他來的時候也不會跟你講。」他提到碰上愛滋病患會面臨到的危險性。

結果這名病患就輪到陳宗明接手，他當時心裡也猶豫「到底要不要幫他開？」，但他心想「梅毒、菜花、愛滋這些，該做就要做，該我的就是我的、該開就開！」

因著「沒在怕」的膽識和格外細心謹慎地處理，陳宗明和團隊順利開完那一台刀，「結果我自己心裡高興而已，沒有任何人表揚我、病人沒有任何感謝，也沒有任何人講這件事，事情就船過水無痕。但我很高興做對了一件事情，而且沒有造成任何傷害。」