「我沒有別的意思，他為何要不爽？」吵架第一步先做這件事，薩提爾溝通專家教你：越吵越理解對方
一個家庭的起點，是由非常不同的2個人所組成，因此對每件事物的看法，自然就會出現截然不同的觀點，也因此考驗夫妻間的溝通能力，深深影響親密關係。
這對夫妻組構的是小康家庭，先生在外工作賺錢，太太則是在家帶孩子的全職媽媽，將家庭打理得井然有序。他們的經濟雖然不太寬裕，即使扣掉每月基本開銷後所剩不多，仍舊努力想給孩子快樂的童年，因此經常安排出遊，是一對十分用心經營家庭的夫妻。
我問妻子爭執的事件，妻子仔細述說為了計劃1次假日的家庭旅遊，她如何費盡心思尋找價格合宜，是先生負擔得起的民宿。
這次出遊計畫，由於太過臨時，妻子頻頻碰壁。妻子時間不多，因此她先放下家務，用一整天時間投入所有精力和體力尋找。對妻子而言，這代價真大，眼看孩子快要放學回來，先生也快下班。就在她焦急萬分，不知該不該繼續找下去時，她終於找到能容納一家人的民宿了。
民宿價格非常便宜，只要2,880元，環境也算優美，妻子很滿意。妻子任務達成，這才放下心中大石頭，終於安心了。她開始期待先生下班，她要告訴他這個好消息，讓丈夫好好稱讚自己的努力。
哪知道丈夫回來聽到妻子描述，直覺回應了一句：「怎麼這麼貴！」這句話徹底擊垮妻子，讓她心情盪到谷底。妻子默默不語，強壓情緒，表面強裝無事，依舊照料著家庭的一切，使之運作得宜。然而入夜後，妻子輾轉難眠，再也壓抑不了內心的憤怒，將熟睡的先生挖醒，激動的表達強烈的不滿與委屈。
突然從睡夢中被妻子吵醒的丈夫，在錯愕之餘，也感到非常的憤怒，因為他完全不理解自己究竟是哪裡做錯了。難道在家裡，他連表達自己的看法和想法的權利都沒有了嗎？兩人就這樣爭吵起來。
壓在心底的情緒
家庭中類似的小爭執屢見不鮮。若細部檢核這次爭執，就能明白問題的癥結，在於太太努力的付出沒有得到回饋與欣賞（那可是她暫停手邊所有家務，在電腦前耗掉1天時光找到的欸）。
她對於自己的努力付出，有著小小期待，期待丈夫能看見這麼努力尋找住宿，還找到便宜4人房的自己，藉此證明自己是有價值的。
然而妻子的這份期待隱而不顯，也許連她都不知道自己有這些期待：期待丈夫稱讚她，期待丈夫慰勞她辛苦，期待一家人因她的努力而展露笑顏，那麼她一整天的努力都有了代價。
沒想到妻子不但沒有得到預期中的稱讚，反而換來丈夫的批判，她覺得價錢便宜，先生卻劈頭就說：「怎麼這麼貴！」她感覺自己一整天的努力，完全被丈夫踩在腳底，不被珍惜。
但真是如此嗎？丈夫是想將妻子的尊嚴踐踏於腳底？如果丈夫真的單純覺得太貴了，他能有自己的期待嗎？當期待落空，他能表達嗎？該怎麼表達才能既表述自己的想法，又不讓妻子覺得受傷？
讓我們再一次聚焦問題的核心：當丈夫的期待（希望找到更便宜的住宿），遇上太太的期待（自己的努力被看見），這兩者的期待幾乎是反方向。期待的落差那樣大，在對話過程中，太太當然會有許多潛藏的情緒不斷湧出，先生也自覺委屈。
