家戶人口 20 年縮水近三成、超高齡社會照顧力拉警報！「共生社區」打造以人為本的長照新解方

台灣已於2025 年底正式邁入超高齡社會，但真正加速改變的，不只是高齡人口增加，而是「家庭照顧的人愈來愈少」。根據內政部統計，台灣平均每戶人口數已由2001年的3.29人下降至2025年的2.37人，短短二十年間縮減近三成，家戶人口數創下歷史新低，傳統依賴家庭成員的照顧功能正快速式微，家庭所面臨的長者照護壓力來到前所未有的高峰。

面對超高齡社會，真正需要增加的，不只是照顧資源，更是社區照顧能力。全家便利商店今日宣布攜手長期推動社區共生照顧的鄰里123共生協會，啟動「全家一塊伴老 共生社區計畫」，透過全台4500間店舖零錢捐支持第一線照顧能量，同步推動20間「共生社區友善概念店」，串聯在地照顧夥伴，打造可複製、可擴散的「共生社區」新模式，讓長者在熟悉的生活圈安心生活、安心變老。

逾 476 萬長者創新高、家戶人口剩 2.3 人創新低
超高齡社會缺的不是更多資源，而是整個社區的照顧能力

致力推動投入社區共生照顧的鄰里 123 協會觀察，許多長輩真正困住的，不只是身體，而是逐漸與社區失去連結。

鄰里 123 協會創辦人暨理事長林依瑩表示，第一線服務發現，長輩不願出門、加快失能的主要原因來自物理、心理、社會三種層面。第一，是身體功能退化及居住環境限制，例如沒有電梯、公寓樓梯等物理障礙。根據內政部統計，全台約有 52 萬名 65歲以上長者居住於無電梯公寓，其中近 13 萬人為獨居長者註。第二，身體退化帶來的心理壓力，害怕麻煩別人、擔心跌倒，逐漸減少外出。第三，也是最容易被忽略的一點——缺乏友善目的地。許多長輩不是不想出門，而是不知道可以去哪裡，也擔心走出去沒有地方自在停留。久而久之，生活半徑愈來愈小，也提高了社會孤立的風險。

更重要的是，在現行長照體系下，許多尚未達失能標準、卻已開始退縮、孤立的中高齡族群，往往難以獲得及時支持。75 歲的陳伯伯過去曾因車禍送醫，出院後因住家位於高樓層、上下樓困難，兩個女兒難以單獨承擔照顧，決定讓他入住文山共生之家，由家人分工陪伴。入住後，他在照顧者、志工與同儕支持下逐漸走出封閉生活；鄰近的全家店舖順輝店也成為
散步、休息與互動的日常節點。當家庭照顧力有限，家人、共生之家與社區共同承接，讓長者能持續在熟悉的生活圈安老。

林依瑩表示：「超高齡社會真正需要增加的，不只是長照資源，而是整個社區的照顧能力。唯有讓醫護、跨專業照顧者、在地公益組織、居民與店家一起參與，才能建立一個讓長輩每天願意出門、有人陪伴、有人接住的生活圈。這正是鄰里 123 長期堅持『以人為本』照顧理念的核心，這也是我們期待與全家便利商店共同推動『共生社區』的原因。」

調查揭便利商店已成社區照顧的重要節點 8 成長者每週來一次
「全家」從「最近的一家店」 成為支持社區與高齡生活的力量

要打造共生社區，不只需要專業照顧據點，更需要長輩每天願意走進去、自然融入生活的地方。根據全家便利商店委由電通永續顧問與東方線上所執行的《中高齡便利商店行為與需求大調查》指出，高達 81.3％ 長輩每週至少走進便利商店一次註 3；而缺乏陪伴如獨居長輩，更是兩天就來報到的最高頻族群。除了購物外，繳費、寄件、休息、與店員聊天等生活服務及社交互動，更已成為長輩外出的理由，顯示便利商店早已不只是消費場域，更是社區生活的重要節點。

全家便利商店董事長葉榮廷指出：「『全家』長期以 Place for All 為核心理念，致力成為友善多元族群、社區互助的便利生活平台。面對超高齡趨勢，我們希望響應鄰里 123 協會的理念，讓『全家』不只是最便利的商店、而是『最近的第三空間』，把便利商店的日常服務，轉化為支持高齡生活、共生社區的友善力量。」

打造可複製的共生社區模式 從第一線照顧到整個社區一起接住長者
「全家」首創櫃檯「拐杖安心夾」推動長輩友善 123 行動

「全家」與鄰里 123 協會共同推動的「全家一塊伴老 共生社區計畫」，希望建立一套社區支持網絡。第一層由共生之家、第一線照顧者及在地 NPO 提供專業照顧；第二層串聯便利商店、社區居民及地方組織，建立日常支持系統；第三層則透過政策支持及全民參與，逐步複製至更多社區。

本次計畫將於台北市文山區忠順里打造出全台首條「共生照顧實驗街區」，並於即日起展開零錢捐勸募，秉持鄰里 123 協會「以人為本」的照顧與培力理念，賦能全台灣超過 10 家在地 NPO 組織，培力 120 位社區型人本照顧提供者，提升第一線照顧能量，將共生社區在台灣各角落實踐落地。「全家」則進一步也以鄰近文山之家的順輝店打造首家「共生社區友善概念店」，並擴展至全台 20 間店舖同步推動「長輩友善 123」行動，包含設置超商櫃檯首見之「拐杖安心夾」、歡迎借用的老花眼鏡放大鏡與血壓計、提供吃素與無咖啡因的飲食資訊、長輩也能自己學會 APP 與機台操作的教學墊板等，盼降低長者外出的心理與環境障礙，讓便利商店成為串聯社區照顧網絡的友善前哨站。

衛福部肯定企業攜手公益組織 共同打造社區照顧新典範
「全家」號召全民零錢捐 即日起到 9 月 15 日 一起點亮共生社區

全家便利商店與鄰里 123 共同打造的共生社區模式，也呼應政府推動「長照 3.0」強化居家、社區、機構、醫療與社福連續服務的方向。衛福部次長呂建德指表示：「長照人力不足、家庭照顧力下降，以及在地安老需求快速增加，是超高齡社會共同面臨的重要課題。樂見企業與公益組織攜手投入創新照顧模式，讓照顧真正走入社區、融入日常，為建構高齡友善社會提供值得借鏡的示範。」為擴大行動影響力，即日起至 9 月 15 日，「全家」攜手鄰里 123 共生協會啟動「全家一起點亮共生社區」零錢捐活動，邀請民眾隨手捐出零錢，一同支持社區共生照顧行動，善款將投入社區照護之組織與人才培力、建構醫療長照資源整合平台、實驗共生街區打造，以「以人為本」的照顧精神支持更多長輩在熟悉的生活圈中持續生活、在地安老。