這裡，藏有拯救血汗護士的解方

有一天，你躺在病床上，為你送藥到床前的護士竟是機器人。在位於大阪的松下紀念醫院裡，這種情景，隨處可見。

走進松下紀念醫院地下一樓的藥劑部，五台一百三十八公分高、六十三公分寬，各為粉紅、綠、黃、藍、橘色的圓筒型機器人「Hospi」，正透過頭部螢幕畫面，露出睡眼惺忪的表情，告訴我它們正在充電。

醫護交給專業，跑腿就交給機器人

這些流程讓我們看到，六分鐘，Hospi就能完成一趟送藥工作。

根據院內統計，在導入Hospi後，每天至少省去六個小時的人力勞動時間，和原本使用的氣壓輸送系統相較，不只安裝成本節省約三分之一，保養維修費用也是原本的五分之一。但最重要的是，它正替日本與台灣所面臨的醫護人員缺工問題，找到解方。

護士荒蔓延全球，高齡化嚴重的日本也是受害者。根據日本厚生勞動省統計，二○一一年，日本護理師缺額達五萬六千人，全國約有七成醫療院所護理師人手不足。護病比約一：七，即一個護士須照顧七名病患，和美國、德國、丹麥等國的一：四、一：五相較，在先進國家中敬陪末座。

現在，「醫生診斷、開處方，護士照顧病人，藥劑師配藥，這些都是機器人沒辦法取代的，其他『誰來做都可以』的雜務，就讓機器人來幫忙，」松下紀念醫院院長山根哲郎說。

但，在導入時，碰到最大的掙扎是什麼？

松下紀念醫院因隸屬於松下集團（Panasonic），為日本最早導入服務型機器人的醫院，因此他們也比所有人提早發現，「不信任，是最棘手的問題。」