常常胸悶、偏頭痛？這不是病！你可能已經「重度職業倦怠」

「職業倦怠」就像一堵牆，有人遇到了會爬過去，有人繞過去，有人鑽洞鑽過去，有的人杵在原地不知所措，那你會怎麼做？不論職業倦怠發生的原因是什麼，以下請教專家，要如何覺察警訊，靜心沉澱、檢視職涯；所謂「危機就是轉機」，若能善用低潮期，釐清人生方向，前方等著你的就是「柳暗花明又一村」的風景。

出現哪些反應　表示對工作萌生倦怠？

聯合心理諮商所諮商師鄔榮霖分享，有一次他到銀行辦事，遇到一位面無表情、態度冷淡的行員，不論問她什麼，不是兩、三個字簡短回答，就是一個字也不應；幾分鐘下來，弄得平時溫和的他也「火」了起來，只好請對方主管出來。

沒想到，抱怨並未換得這位行員的態度改變，反倒是鄰座的行員與主管，不斷地賠不是、積極處理問題，但過程中都沒有人與這位態度不佳的行員有互動，或為她解釋，彷彿她只是像空氣一樣存在而已……。

鄔榮霖諮商師分析，這態度冷淡的行員很可能是產生了「職業倦怠」，一般「職業倦怠」會以3種方式來表現，分別是：

1.情緒耗竭：感覺「筋疲力盡」，有無法專注的無力感。 

2.缺乏人性：將「人性」與工作分離，對工作內容不滿之處會「冷嘲熱諷」。譬如對同事說：「你幹嘛那麼認真工作！」卻不會積極幫忙。 

3.成就感低落：工作成果不受肯定，所以認定「再努力也沒有用」。

不論哪一種，最後都很可能表現得「冷漠」或常常「冷嘲熱諷」，甚至將情緒轉嫁到客戶身上；而上面提到的冷漠行員，就有「缺乏人性」的傾向。

「職業倦怠」原因多　別吝惜對外求助

職涯漫漫數十年，很多人都是在不自覺的情況下，走入倦怠的情境裡；工作倦怠的成因相當多，可能是工作過量、有責無權、薪水太低、小人文化、利益導向過重，或價值觀衝突、老闆偏心等，有時需要一番審慎的分析才能斷定。

然而，有時倦怠並非由職業引起，可能彼此混淆，例如：中年危機、身心重病或家庭問題等；當讀者無法自我分析，也不要吝惜向諮商團體求助。

鄔榮霖諮商師分析，從程度來看，輕度的表現常是「急躁不安，遇一點挫折，情緒立刻失控」，一旦這現象超過2週就算中度職業倦怠；若引起胃潰瘍、慢性疼痛、偏頭痛、腸躁症，或心悸、胸悶、高血壓、內分泌失調等病症，就算重度職業倦怠。由此看來，目前職場上職業倦怠的情況相當普遍。