說你差，你才會接受老闆的「隱性勒索」！知名心理師周慕姿教你職場求生指南：如何在威脅中做選擇

「你也知道，我一直走任勞任怨、負責任路線……。」這位工作遇到困境、想換工作卻又猶豫不決的朋友説。

「是過度負責路線。」了解他的我忍不住插話。

朋友聽了嘆了一口氣，說：「現在也只有你會對我這麼說了。在公司，對我的頂頭上司來說，沒有過度負責，只有共體時艱。每次他都把別人不做的工作丟給我，我本來也想要就這樣忍下去，但我真的覺得越來越受不了了……。」

「像上一次，我主管又拿了個專案要我接，我跟他說，我現在身上太多工作了，再接下去會吃不消。我主管居然對我說，沒關係，他尊重我，我可以不接，但他提醒我，今年績效評等就快到了，他會用我們平常的工作表現來評等，所以要我好好考慮後，再回覆他我要不要接這個專案，他都尊重我的抉擇。」

朋友講到這裡，聲音越來越高。

「聽到他這樣說，我哪有可能拒絕？最後，我答應接了那個專案，然後，當天回家，我大哭了一場。這種不能自己決定、被別人威脅的感覺，真的是太差了……我做了那麼多工作，比別人辛苦，這我都認了，但做了那麼多，卻感覺更差、更覺得自己沒用，每天一起床，想到要去上班，就覺得全身乏力……。」

講到這裡，他再也忍不住了。

「再繼續這樣下去，我應該會失去活著的動力，所以，我認真考慮要離職，但又在想，不知道換個環境，是否還是會遇到同樣的情況……我也在想，景氣那麼差，我又有個很多人羨慕的工作，為了這種事要離職，我到底是不是抗壓性太差？」

主管是怎麼情緒勒索的？職場中的情緒勒索

實務工作中，我遇到不少想更換工作的來談者尋求諮詢，深入瞭解後，發現時常與職場中的情緒勒索有關。以上文為例，這種情況其實很常見

藉由「暗示」當你不願意按照主管的方式去做時，你可能就會失去一些「重要事物」：好的績效、薪水、升遷，甚至，是對自我的肯定。

這種用「貶低」或「剝奪安全感」的話語，讓我們產生焦慮，以至於我們最後會毫無選擇地、按照對方希望的方式去走，正是職場情緒勒索最常見的樣貌。

而當長期在這種互動循環中，我們就會感覺「看似有選擇，但其實沒有選擇」；如果覺得痛苦，卻又必須告訴自己：「其實這樣還好，去哪裡，環境都是這樣，如果我受不了，是不是我抗壓性太低……。」時，我們就會壓抑、逼迫自己「不要去感覺自己的痛苦」，逼迫自己繼續在這樣不合理的環境待下去。

我們必須懷疑自己的感覺，必須合理化的安慰自己說：「還有比我更慘的。」因為不這麼做，我們可能會撐不下去。

但面對這種沒有選擇的「隱性勒索」環境，我們為了生存而感覺逃脫不了、持續忍耐……直到窒息或放棄的那天到來，成為我們「放棄工作的最後一根稻草」。

於是，我們很可能因為這種「沒有選擇的痛苦」，讓自己只為了擺脫這一切而離開這份工作，卻並非經過理性的思考判斷。

如果是這樣，能夠怎麼做，才能練習：讓自己在這樣的「威脅」下，還能夠不被害怕、焦慮給困住，而能感受到自己是「 有選擇」的呢？

職場情緒勒索，該走還是該留？

以上文為例，如朋友的主管，當他提醒我朋友：「平常的工作表現會影響績效」，以及詢問他「要不要接這個工作」時，對我朋友而言，他覺得主管似乎在暗示他：「不接，你就等著績效很差吧！」

因此，他才會硬著頭皮接下來。 但仔細想想，主管看似威脅，但其實說得沒錯；不過，和我朋友想的狀況，卻是不同的兩回事。 怎麼說呢？

的確，如果在這種情況之下，我朋友仍然硬著頭皮接下來，有可能，這會增加主管的好感度，也「有機會」增加他的績效（請注意，是有機會，也有可能沒有）。

但是，如果不接呢？ 績效或許不如我朋友有接之後的績效好，但那是當然的啊！

因為多做了工作，本來就「有機會」績效更好；只是，當你的工作已經超出負荷，為了那些不一定會增加多少的績效，你真的願意犧牲如此之大嗎？

尤其是，當你看著其他同事，他們可以不接、可以不那麼忙、有自己的生活，他們「有選擇」，但績效也不見得差你太多的時候，你是否會覺得「很不公平」？

那是因為，主管所說的話，配合我們內心的焦慮，有時會過度放大我們的「恐懼」，並且「 災難化結果」。

好像績效要不就很好，要不就是很差，我們卻沒有想到，可能還有一個「中間值」，而「中間值」不見得是我們不能接受的結果。

很多時候，我們聽到了主管說這樣的話，可能很難冷靜地想到這件事。 這種一直處在焦慮與恐懼的狀態，會讓我們覺得自己「沒有選擇」，於是會越來越感覺到無力，直到忍不下去的那一刻，我們就可能直接決定「放棄」這份工作，然後逃離這個環境，越遠越好。

那是很可惜的事情。

面對主管情緒勒索具體SOP：停、看、應

面對職場時常出現的情緒勒索並不容易，提醒大家，或許可以用「停、看、應」來面對。

一、停
面對對方的「威脅」而讓我感覺焦慮時，先讓自己「停一下」。例如跟主管說你現在在忙，等一下回覆他，或是跟他說：「我瞭解主管的意思了，等一下就回覆你」。

讓自己有機會離開現場、爭取一下思考的時間。

讓自己能夠停下來思考，是一件很重要的事情。如此，你才不會在過度焦慮的情況下，放大對方的「威脅」，而誤以為你只有「按照他的方式做」一途。

二、看
看一下剛剛發生了什麼事，我的感覺如何？或許，我感覺到被威脅，沒有選擇……但是，這是真的嗎？這件事不做，真的會對我的績效影響很大嗎？練習安撫自己的焦慮，稍微理性思考、判斷，主管是否真的在「威脅」，而我，真的不能拒絕嗎？

當你在焦慮時，你會覺得：「對呀，我當然不能拒絕啊！怎麼可能有其他選擇！」可是，我想鼓勵你練習安撫自己的焦慮，讓自己知道：「被這樣威脅，我覺得很不舒服。」

然後，等你情緒比較緩和後，可以試著看看，對方說這些話的目的是什麼。他是真的想要威脅你，還是因為，事情沒有人做，而你是最有可能幫忙做的那個人？

在這部分，練習安撫自己的情緒，並且去看對方的想法，是很重要的步驟。

因為，你仍然必須要回頭去溝通，而不是咬牙承受。如果把對方妖魔化、覺得對方就是找你麻煩，那這個環境，可能就會讓你待的很辛苦。當有機會瞭解你自己的辛苦，找到自己的工作界限—「我沒辦法把整個工作接下來，但我可能可以做一點」或者是，「我如果接下來，可能我的其他工作就會延宕」；並且，瞭解對方的目的與需求：「希望有人幫忙做這件事」，就有機會回頭去溝通。

三、應
練習跟對方溝通。建議溝通時，盡量把對方放在「好的位置」，也就是把他當成跟你合作的對象，是你的夥伴，理解他的立場，但也說出自己的難處。

例如：「主管，我瞭解這個專案非常重要，而你相信我的能力，所以希望把它交給我。不過，我目前的工作有…..在這狀態下，如果我接下這份工作，會使得其他部分的工作有所延宕，這應該也不是你希望看到的結果。我剛看了一下我的工作量，也許我還可以幫忙一部分，其他部分可能需要有同事和我一起處理；或可能需要等我某個專案結束後，才有辦法接這個專案。」

練習清楚的說明自己目前的工作量及所想到的可因應方式，對某些主管來說，當他發現你和他一起想辦法、而不是推掉工作時，會使得他的防衛變得比較低，他才會發現：「你不是想要推掉工作、想要拒絕我，而是你真的有困難。」他才有辦法去理解你的困難，如此，兩人溝通與合作上才會比較順暢。

很多時候，我們並不擅長跟主管討論自己的工作量。有些時候，經過溝通，以及我們瞭解並表達自己的「工作界限」：工作量以及我們的可承受度，有可能會減少被勒索的情況；當然，有的時候，會遇到「溝通無效」的狀況，當主管總是把工作丟到你身上，卻不會分派給其他人時，練習「拒絕」就很重要。（只是，如何在職場上拒絕，又是個困難的課題了）

面對職場的情緒勒索並不容易，由於關乎「生計」，更讓我們綁手綁腳，很難為自己去爭取什麼，而時常會勉強或委屈自己。但是有些時候，真的困住我們的，不一定是「會失去這份工作」的恐懼，而是「擔心自己會被認為不夠好、不負責任的人」的壓力，才使得我們困在職場的情緒勒索中。因此，除了當下因應的技巧，更重要的是，

「不要把主管的否定帶回家」，不要相信那些傷害性的語句，我們才不會一直被焦慮與恐懼綁架，困在這樣的負面情緒循環中。

責任編輯：劉宣

核稿編輯：林筱庭

本文獲「周慕姿 諮商心理師」」授權轉載，原文：主管情緒勒索：面對職場的情緒勒索，該走還是該留？