「6個月前,你看病收據沒給,現在就補開給我!」報稅季出現的診間怪事

僅示意圖

6個月前,你來診所看了2次病,經過了6個月之後,到了報稅的季節,你在整理就醫收據準備報稅扣除額,你找不到6個月前其中一次就醫的收據,你打電話來跟診所的人員大發脾氣說:「我很確定你們的工作人員6個月前有一次看病的收據沒有給我,我現在要報稅,我要你們診所現在就補開收據給我,讓我能夠報稅。」請問這位小姐,你覺得這是一件合理正常的事嗎?

我相信,這個事件的當事小姐心中一定覺得自己沒有錯,因此,我只好用了下面的這個事情來比喻:

2個月前,你去便利商店買了一本書,2個月之後,統一發票開獎了,你在對發票有沒有中獎的時候,你找不到當時這張便利商店買書的發票,你打電話去跟便利商店的人員大發脾氣說:「我很確定你們的店員2個月前沒有開發票給我,我現在要對發票,我要便利商店現在補開發票給我,讓我能夠對統一發票。」請問這位小姐,你覺得這是一件合理正常的事嗎?

柚子醫師直接在網路上回覆這位生氣掛電話的小姐。

柚子小兒科診所的收據跟藥單是同一時間同一張紙一起印出來的,每次看診結束在櫃檯給藥單及還健保卡的時候,收據就會一起給你了,如果你只拿到藥單卻沒有拿到收據,請您再翻翻您的皮夾皮包,也請您現場直接跟櫃台工作人員反應,我請櫃台人員上窮碧落下黃泉都要陪您找出收據,這張收據丟到垃圾桶算是洩漏個資,放進碎紙機還要浪費電力,還是拜託請您一定要帶走,我們留下您的收據真的沒有用。

6個月過後,你找不到你的收據,你可以跟我們說:「不好意思,我找不到6個月前的這張就醫收據,報稅要怎麼辦?」我們會跟你說:「沒關係,你不用急,所有的健保就醫費用,國稅局都有資料,你可以直接用自然人憑證下載就好了,之前的收據不見了應該也沒有關係。」如果真的一定要紙本,收據無法補發,也可以另外付費申請年度費用證明。

可是,我們在電話中向您說明了自然人憑證就可以下載就醫費用資料,你卻生氣的掛了電話,你破口大罵說我們是爛診所,你很生氣的說你很肯定6個月前我們沒有給收據,你甚至說「其他診所」都可以馬上補發收據,為什麼就是我的診所規矩這麼多。

聽了你的回覆,其實有幾個問題來不及問你,「其他診所」都可以馬上補發收據?

「你用這個方法罵了多少家診所,你回憶起了多少家診所去年沒有開收據給你?到了報稅的季節,這些回憶特別清楚嗎?你為什麼不能直接明白說你就是找不到收據,你就是遺失收據?你罵別人沒給你收據,讓別人向你道歉,讓別人再恭恭敬敬補開收據給你,這樣的做法可以讓你很有高高在上的感覺嗎?」

很多事都是可以心平氣和慢慢溝通的,承認自己找不到收據,讓我們一起來想辦法,大家一起幫忙解決就好。

很多醫療院所的收據上都有這麼一段話:「本收據得抵繳綜合所得稅,請勿遺失,遺失恕不補發」。我的很多醫師同業重印收據給您,只是為了息事寧人,可是你不能一而再的欺負我的醫師同業。

很抱歉,我沒有重印收據給你,但是我在想,你在報稅的時候一定可以下載到這次的就醫費用,你一定還是可以順利報稅的。

我想向你說,我的診所溫溫柔柔的在這裡,我的診所仔仔細細客客氣氣地照顧每一個人,我的診所絕對不會欺負任何一個人。可是,這不代表我的診所好欺負。

作者簡介_陳木榮醫師

現任:
柚子小兒專科、過敏氣喘專科診所-陳木榮院長

學經歷:
中國醫藥學院 西醫學系
過敏性鼻炎及其對氣喘的影響 簡易指引手冊 總編譯
長庚兒童醫學中心 小兒科主治醫師
長庚兒童醫學中心 兒童加護科主治醫師
南門綜合醫院 小兒科主治醫師
中華民國小兒科專科醫師
中華民國兒童過敏氣喘專科醫師
中華民國免疫過敏專科醫師
國民健康局氣喘診療控制講座講師
國民健康局幼稚園教師氣喘防治教育訓練講師

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