拿餐廳的標準看醫院「服務」？心態方法全錯 2013-08-30從生活看設計 0 photos放大顯示來源：phalinn@flickr, CC BY 2.0photos放大顯示來源：phalinn@flickr, CC BY 2.0台北市政府研考會訓練神秘客訪查聯合醫...全文
為什麼大醫院裡的病人和護士總是衝來衝去？ 2013-06-20從生活看設計 0 什麼？醫護場域也需要設計？ 護理人員在醫護場域與服務上的辛勞與困境，造成的危機有多巨大？對健康、不用上醫院的我們，彷彿事不關己。然而，這困境不只沒有改善，甚至每況愈下，幾年來，產官學三方...全文
