超高齡社會近在眼前 健康生態圈發揮守護力
受到少子化的影響，國家發展委員會預估，台灣將在2025年邁入超高齡化社會，隨之而來的銀髮健康風險也與日俱增，台灣人壽透過建構健康生態圈，多角化導入外部夥伴，帶領保戶一起更注重自己的健康狀況，提早補足健康防護網。
台灣人壽資深副總經理葉栢宏表示，高齡化社會有「活得老」、「病得久」、「缺人顧」的特色，如果沒有備妥「退休三本」：「樂活老本」、「健康老本」、「長照老本」，退休之後的生活恐怕將捉襟見肘。
其中，「樂活老本」首重「計畫」及「計算」，以北部為例，根據行政院家庭消費每月支出調查統計、加上通貨膨脹年增率1.12%計算，30年後每月消費支出約3.4萬元才夠，假設退休後平均餘命25年，要維持基本生活水準得要準備1000萬元，採用退休金三支柱(勞保、勞退、個人儲蓄)計算已備資金與退休金缺口，確保樂活老本無虞。
根據衛生福利部統計，65歲以上的醫療費用與14歲以下的醫療費用相差5.8倍，且有近85%罹患1項以上的慢性疾病，加上一定年紀以上可供投保的選項會愈來愈少，更需要及早準備；未來健保給付藥品品質不佳、昂貴自費項目愈來愈多、住院需負擔病房差額等，也是多數民眾都會擔心的問題。
2020年國人平均每人每年醫療保險支出(NHE)已達5萬6199元，其中65歲以上民眾使用健保醫療費用的占比達39.8%，更凸顯高齡族群的醫療需求與開銷驚人，在健保財務問題沉痾未除下，需要自己負擔醫療費用的壓力勢必日益沉重。葉栢宏建議，要有足夠的「健康老本」，須從醫療、意外、癌症、重疾傷病等逐項檢視自身保障是否足夠，如果無法一次購足，也要清楚缺口在哪？規劃分批投保。
此外，台灣人壽與政治大學在2019年的調查也指出，80%的未退休族，擔心退休後找不到人照顧，規劃足額的長照險，存足夠的「長照老本」，避免退休後長照需求帶來的經濟壓力，也是讓自己生活維持一定尊嚴及品質的必備項目。
呼應健康3大趨勢 台壽以3大創新因應
葉栢宏分析，現代健康有3大趨勢：「預防」、「慢老」、「精準」，尤其在疫情之後，85%的民眾更重視健康管理的議題，且有60%的民眾開始採取行動，銀髮族的運動風氣也日益興盛，根據體育署調查，有83%的銀髮族以散步、快走作為主要的運動方式，加上精準醫療的興起，不但可以降低醫療負擔、不浪費醫療資源，也可減少治療期間的痛苦。
預防慢老精準
台灣人壽呼應這3大健康趨勢，分別推出「i健康計畫」、「TeamWalk」及「AI健康分APP」，希望透過數位創新的機制，協助保戶能夠達成「讓自己更健康」的目標。
「i健康計畫」突破許多裝置廠商不願分享資訊的限制，透過華碩的區塊鏈技術，整合散落在各平台的個人健康資訊，導入AI科技預測疾病風險，並結合醫聯網提供民眾即時的遠距醫療諮詢，台灣人壽則可依據民眾的健康狀況與需求，提供最全方位的保險服務。「TeamWalk」則是台灣人壽首創的遊戲化健康服務，寓健康於遊戲之中，結合團險與運動，鼓勵企業員工日行7500步，並將保險公司降低的理賠成本回饋給企業，激勵企業主鼓勵員工變得更健康，打造職場健康正循環。「AI健康分」進一步利用累積26年的全民健保資料，透過精準的AI模型分析客戶個人化的健康數據，除了計算出與同年齡相比的健康落點外，更可評估癌症、失智等重大疾病風險，讓客戶依照自己的健康分，精準規劃對應的保障與醫療需求。
科技賦能金融 打造完善健康網絡
透過科技賦能與異業結合，台灣人壽面臨超高齡社會即將到來的考驗，也能讓保戶個人與整體環境同蒙其利。例如與高雄榮民總醫院共同建構的eClaim理賠區塊鏈平台，當保戶在需要醫療理賠金時，可以透過台灣人壽網站或行動APP的「保戶天地」，授權高雄榮總在指定的範圍內傳送就醫資料給台灣人壽，讓原本需15天的理賠流程大幅縮短至3天。
葉栢宏強調，科技賦能助台灣人壽打造健康生態圈、提供滿足客戶全方位需求的一站式健康管理平台一臂之力，並讓虛實整合的線上線下通路無縫串接，彙整客戶在虛實通路上的健康軌跡，利用大數據、人工智慧(AI)等科技達成預測醫療、精準醫療及高端醫療的目標；對台灣人壽而言，健康生態圈不只是達成環境與個人的雙贏，更是秉持普惠金融與永續、創新的精神，打造的完善健康網絡。
