她被當成死神、又被當成救星...靠死亡最近的工作「禮儀師」從臨終者看到：人生最重要的一件事

死亡很公平，不管你是來自什麼背景，有過怎樣輝煌或是黯淡的人生經歷，最後都要屈服於它，一律平等地，卸下此生所扮演的角色。

禮儀師，這是一份對一般人而言很特別的職業。每天，他們總是離「死亡」那麼近，比起護理師、醫師的「生死交接」，他們直視餘生最後的一件事，為了要悼念亡者，也要寬慰生者。

培訓期最長達一年半到兩年，期間需要不斷進修及現場實習，包括悲傷輔導、心靈成長、DISC人格測驗、民俗禮儀等等，嚴謹的培訓是為了讓每一位合格的禮儀師，能用盡全心全意，讓「人生的最後一場演出」能夠功德圓滿。

「我記得我當時在培訓時，一關一關過，斗大的螢幕上最後閃亮著自己的名字，我們就像參加『超級偶像』晉級的素人，一方面感動自己的努力被認可，一方面也覺得自己真的是『任重而道遠』。」

禮儀師曾媺尹回憶，這份看似禁忌的工作、高薪的工作，大家追逐的焦點都是其次，對她而言，禮儀師是要走其一生、磨其心志的專業職業。

男女平等，用專業，證明自己的價值

「最後的告別不能重來，對於亡者和生者都一樣重要，我們每一次都是戒慎恐懼，也因此更要求自己要有專業的表現。」從髮妝、黑套裝、平底鞋到舉手投足，她想要呈現的不只是「高級服務業」，而是需有高度素養的專業職人。

「這份工作有許多一般人不知道的辛苦層面，我們必須有堅定的意志力去應對體力和身心的消耗。尤其是對於女生而言，職場上的挑戰更多；要不斷地積極吸取新知，同理案主並滿足他們的需要，而當需要『衝鋒陷陣』時，也不能退縮，我們可是很遵守男女平等的職業！」

女性要求職場上的兩性平等，禮儀師當然也不例外，薪資、福利不能落後在男性之後，相同地；第一線的現場支援、夜半的隨call隨到，遇到「好日子」要接連上好幾天的班、連趕好幾場，女性也不能耍賴。

「在工作量上我們也要跟男性一樣平等，他們做得來的，我們當然也不能推，不過，社會上仍對女性角色有期待，看見女性（我）在現場，不免希望我多給一些溫柔、一些撫慰。在突發的狀況或哀傷的氣氛中，我要比任何人來得冷靜，也要比任何人來得溫柔，這是我們存在的需要。」

歧視眼光？重要是，維護最後的尊嚴

許多人一開始都對曾媺尹的職業投以「異樣的眼光」，感覺，這是一份忌諱的工作；感覺，女生不應該做這個。但她沒有因此落入選擇的兩難，反對的聲音都漸漸轉化成支持的力量。近幾年，親朋好友間如果需要諮詢，也會在第一時間想到她。

死亡，從不是我們想要直接面對的事，但那一刻發生時，我們需要梳理、面對、和解的……實在太多太多了。

「你知道嗎？第一次到一個意外現場，大家看到我就像看到救星，又像看到死神，矛盾的眼神裡，催促我快點動工。我望著高速墜樓後的身體，心裡只有心疼，我在心裡告訴她：『我會把幫你處理好，讓你美美地離開。』我用最快的速度清理好現場，沒心思害怕。」用慎重的態度，保留最後的尊嚴，溫柔而堅定，誰敢說，這不是一件重要的事呢？

一期一會，能相遇，都是累世修來的緣

「對我而言，每一個能夠服務到的家庭，都是幾生修來、難得的緣，每一次我都銘記於心、珍惜能夠服務的機會，於是每個畫面都歷歷在目。每一段別人的故事，都成了我的故事的一部分。」

「記得有次客戶是在國外發生意外，他家族的人包遊覽車上來桃園機場接機，在一路護送他回家，回家了，回家了，這是家人對他最深的愛，也是最後的關懷。如果世界上真有靈魂，我想他一定很平安，也感到很幸福，當所有的儀式結束後，對方的母親抱著我哭了，哭吧，就哭吧！他的人生，因為有愛，沒有遺憾；接下來，我們也要更坦然地過自己的無憾人生。」

「我是參與者，也是旁觀者，每一次我都有很深刻的學習，所以即使有時會覺得好累，只要休息完、充飽電，就又有動力去服務其他人。」曾媺尹說，自己要和家人說聲對不起，她把許多心力都放在工作上，但她同時也在逐漸調整自己的心情：「人生最重要的是家人，我們尊重每一個生命，用最適切的服務送他們離開，但也別因此忘情工作，而忽略了最愛自己的家人，我也還在學習，這些，都是亡者教導我的生命態度。」

回到專業，自重者人自重，生死未必兩茫茫

雖然曾媺尹談起工作有驕傲、也有辛苦，他還是希望能引起許多有志向、不畏學習的年輕人加入。「無論說工作的專業、發展，和個人的啟發、成長，我認為都是很值得耕耘一生的工作；只要願意付出，一定有相同的回饋！」

從未婚到結婚生子，曾媺尹迎接的是工作的挑戰，而非身心的耗竭。過去對死亡有諸多禁忌，但現在的社會已經不同了，許多人更願意去談死亡，因為唯有如此，才能讓你更真切地活出自己有限的生命！禮儀師與其他專業相同，甚至更要求更多元的應變能力。

「人家都說活到老、學到老，我們禮儀師就是最好的證明，我們需要開讀書會、個案分享，更需要不斷進修。從工作價值來看，它能帶給你穩定與成就感；從個人啟發來說，它能讓你的心性更加茁壯、成熟。」過去從事教職的曾媺尹，在以前是他人的老師，現在是禮儀師，讓他人變成自己的老師。

還有許多人會誇讚他們在做好事，她笑說，其實換一種想法：「不要說增福報，要說消業障，能協助到那麼多人，真的是我們的福氣！」

與曾媺尹聊了一下午，沒有詭異不安、沒有遲疑矛盾，只有正念和信心，連她當時入行的心情，也沒有自我懷疑過－「我覺得公司歡迎我，就像歡迎明星一樣。」但重要的仍是對工作的態度，各行各業都一樣。

禮儀師或許要直視死亡，但我們，也要學會正視死亡。不是有句話說－「人生就是要不斷地放下嗎？」在那天來到之前，我們也許能夠做一些準備，也許做多少準備都不夠；但至少，我們能促使自己去面對自己的內心，不要白活。

本文獲「愛長照」授權轉載，原文：靠近死亡最近的工作，只有尊重、沒有禁忌－專訪禮儀師曾媺尹

責任編輯：陳宛欣
核稿編輯：呂宇真