以為打折買最划算、常獨自一人買東西...小心你也是衝動購物者!心理師用一張表,檢測你的「衝動購物指數」有多高

從一個人的用錢習慣是量入為出的理性型?還是入不敷出的月光族?還是一毛不拔的鐵公雞?亦是對自己大方對別人小氣的類型?都可以有效預測未來跟他過生活的幸福指數。

光看一個人習慣把錢花在哪裡,就能看出他的價值觀,還有他會如何求生存以及過好生活的方式。譬如說,有人買衣服只為了遮蔽身體的功能,也有人強調要保暖、涼爽的質料,也有人注重美觀個性,也有人要彰顯身份地位,不同的心理需求花費的金錢自然也不同。金錢不僅能滿足我們的物質需求,更能滿足不同的心理需求,甚至成為操控別人的工具。

● 過得更好的期待心理
很多人花錢買東西,是為了讓生活過得更好、更有意義,更令人滿足。彷彿買了這樣產品就能改善生活品質,包括健康、舒適、安全、活力。買到能夠帶來滿足感的產品,我們就會進而產生期待感,渴望再享受一次。像很多人會不斷花錢買各式各樣的按摩器,便是期待身心可以更舒暢。

● 改變情緒的愉悅心理
購物能夠改變情緒的原因是,期待感可以擴大滿足感,光是逛逛看看,本身就是一種娛樂。這個時候,如果銷售人員適時扮演製造歡樂的綜藝角色,帶領顧客體會愉悅的購物經驗,例如,當顧客試穿時,在一旁發出讚嘆聲:「好漂亮」、「好襯膚色」,或是熱心的陪伴顧客一起選購產品,或是在顧客心情欠佳時,聆聽顧客的心聲,都能讓顧客得到情緒撫慰的效果。當顧客在店內產生愉悅的情緒,花費往往會超過原本的預算。

現在由於網路購物突破時空的限制,很多人在感覺心情低落、空虛寂寞的時候,會習慣透過網路瀏覽購物來轉變痛苦情緒。這個時候,雖然沒有銷售人員在旁邊鼓吹,但不知不覺動動手指,常常會買下超乎預算的商品。此外,花錢聽音樂會、演唱會,觀看運動比賽,欣賞藝術展覽,也能獲得想要的愉悅情緒,讓心情變好。

● 嚮往名人的憧憬心理
雖然自己不是名人,卻能享受跟名人一樣待遇,擁有一樣的物品,也會產生美好的感受。也因此,超級名模、好萊塢明星最愛的包款,都能造成一股風潮。另外,皇室生活也是讓很多人羨慕憧憬的,雖然生長在皇室無法自己選擇,卻能選擇穿跟王妃一樣的衣服,拿一樣的包包,或是把自己的小孩打扮成小王子、小公主,彷彿透過穿一樣的衣服,高貴尊榮的感覺也會連帶跟著不同。

● 害怕落伍的流行心理
追求流行的行為背後,其實隱藏著害怕落伍的心理,擔心自己跟不上潮流,別人都有只有我沒有,恐懼自己會因此被排擠,需要透過擁有流行商品,來感覺自己跟得上時尚的腳步。



● 害怕選錯的從眾心理
除了害怕落伍以外,我們還會害怕跟別人不一樣。事實上,很多商業的操作手法都是運用「從眾心理」,不斷強調:「現在正流行」、「大家都在用這個產品」。我們的決策行為很容易受到環境的影響,而且是不自覺的潛意識行為。舉例來說,最常見的就是跟著「排行榜」買東西,隨著排隊人潮選擇餐廳,心理總覺得跟著大家一起買,比較不容易選擇錯誤。

● 留下回憶的紀念心理
周遭朋友中,很多人喜歡購買紀念商品,譬如說,第一次旅行的紀念品、結婚週年紀念品、定情的紀念物,每當看到紀念品就會喚起過去的美好回憶。無論是我的觀察或研究都顯示,女性比較喜歡收集紀念品,除了花錢買紀念品外,拍照也是留念的重要方式,這就可以說明,何以女性比較在意要拍攝美麗浪漫的結婚紀念照片。喜歡買紀念品的人,通常也習慣慶祝紀念日,每年都要過結婚紀念日,覺得這代表「永不忘懷」、「真情不變」、「歷久彌新」,倘若另一半不瞭解紀念背後隱藏的意義,就很容易引發無謂的衝突。

【測驗】你的購物衝動指數有多高?

在這個講究行銷的時代,每樣商品都使出渾身解數吸引消費者掏出鈔票來購買,下面這個測驗可以評你的購物衝動指數,看你的性格是屬於理性消費?還是衝動消費?請根據真實感覺做答。

1.你很少擔心錢包裡有沒有錢? (是□/不是□)
2.逛街前你很少思考要買些什麼東西? (是□/不是□)
3.看到親朋好友剛買的戰利品,你也會想盡辦法買到手? (是□/不是□)
4.即使沒有上街或上網消費,你也會在腦中構思要買些什麼東西? (是□/不是□)
5.常常覺得如果沒有買到某樣產品,就會蒙受損失? (是□/不是□)
6.經常獨自一人出門購物?(是□/不是□)
7.每當心情欠佳,就會很想上街或上網買東西?(是□/不是□)
8.從來沒有計算過自己花了多少時間購物? (是□/不是□)
9.經常會因為花錢買東西,而被家人責罵? (是□/不是□)
10.曾有過想不起來或不知道自己為什麼要買某樣東西的經驗? (是□/不是□)
11.日常生活中,購物是最重要的休閒娛樂? (是□/不是□)
12.有時候會買下不需要的東西? (是□/不是□)
13.為了買到心愛的東西寧可忍受挨餓? (是□/不是□)
14.曾經為了買到某樣東西而跟別人借錢? (是□/不是□)
15.認為打折時買東西最划算? (是□/不是□)

※ 結果分析 ※
◎ 答案中5個以下「是」者,表示你的購物衝動程度屬於「輕量級」,要繼續保持下去。

◎ 答案中6到10個「是」者,顯示你的購物衝動程度屬於「中量級」,要開始注意自己的購物行為。上街或上網購物前,必須先自問自答3個問題:

第1個問題是:「這樣東西是必需品嗎?」
第2個問題是:「不買的話會如何?」
第3個問題是:「有多餘的錢購買嗎?」

只要其中一個問題回答:「不是」,就要打消購買的念頭,以免造成無謂的浪費,囤積太多無用之物。

◎ 答案中10到15個「是」者,你的購物衝動指數屬於「重量級」,常常提醒自己,過多的物欲不僅會拖垮財務,更會造成身心負擔,從現在起,要培養其他休閒嗜好,學習做財務規劃,養成記帳的好習慣,務必量入為出,才能真正享受購物的樂趣。

諮商的過程中我發現一個心理現象,內心寂寞的人比較容易購物成癮,不只透過購物填補空虛的心靈,也渴望經由裝扮自己來提升魅力感,吸引別人關注的目光。想要改變購物成癮的行為,需要先深入了解購物行為背後所隱藏的意涵,找到真正的關鍵鑰匙後,自然能夠找到控制購物行為的有效方法。

書籍介紹

從習慣洞察人心:學會識人術,解決人際關係的所有煩惱
作者:林萃芬
出版社:時報出版
出版日期:2020/04/14

作者簡介
林萃芬

擁有專業諮商心理師的證書,多年來推廣心理學不遺餘力,除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外,更為企業界量身設計「員工心理諮商與輔導」、「員工心理健康管理師」的課程,協助企業界提振員工的自我效能。為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界?事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年,她表示,這是個心理學時代,人與人的接觸越來越短暫,如果缺乏辨別他人意圖的讀心技巧,不僅人際溝通常會面臨尷尬挫折,更會導致生涯發展錯失良機。有鑒於此,她致力於融合各個心理諮商學派的精華,活用於生活、人際、工作,輕鬆掌握人際優勢。

現任:諮商心理師公會全聯會媒體公關主任、「中華人事主管協會」講師、「松德精神科診所」諮商心理師、「聯合心理諮商所」諮商心理師、東吳大學兼任講師

著作:鍛鍊心理肌力:15項心理鍛鍊,擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮

林萃芬諮商心理師的生活EQ樂園 www.fannyeq.com.tw


責任編輯:陳宛欣
核稿編輯:呂宇真

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共有1則留言

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  • #1樓
    2020/8/3 下午 02:53

    真的不要衝動購物 會不小心亂花錢哈哈

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