「他竟然對我說那樣的話！」試試看，把「我」拿掉，怒氣也就放下了

理解：站在對方立場
理解一切，就會寬容一切。──法國諺語

如果你問人們為什麼生彼此的氣，常常爭吵，得到的回答多半是：「因為我們看法不同。」但是，看法不同為什麼就要爭吵，這問題你想過嗎？

認為自己對，並不是錯事；但如果認為別人錯，卻是不對的。每個人都有自己的想法，如果一廂情願地認為：「我認為應該這樣，別人也應該這樣。」這就是問題所在。原本你想溝通，但你太堅持自己看法，就會起爭執；你想改善關係，但你愈是想把配偶、子女、朋友變成自己想要的樣子，關係就愈不合、疏遠。

有位朋友跟兒子的關係不好，他感嘆：「真搞不懂他在想什麼，他都不聽我的話。」

我問：「你是說，你兒子不聽你的話，所以你不了解他？」

「對啊！」

他顯然沒聽懂我的意思。我只好明說：「難道了解一個人，不是你聽他說，而是他聽你說？」

表達想法的目的，是為了讓別人更了解你。表達，但別強迫人接受。這兩者是有很大差別的。許多關係問題就在於他們過於強迫別人接受他們的觀點。

「對方為什麼不理解我的想法呢？為什麼不能按照我希望的去做呢？」化解關係的問題時，如果從這樣的心態出發，是解決不了問題的，因為那不是在理解對方，而是從自己的要求出發。

要想改善，就必須站在對方的立場，以他們的方式看世界。當孩子的也一樣，我們老是對爸媽說：「你們不了解我。沒有人了解我。」可是你有沒有想過，或許你也不了解他們？

理解別人並不意謂贊同他的觀點。它只是表示你能夠用另一個人的角度、心靈看這個世界。要記住，儘管我們見解不同，我都要承認你的觀點和我的觀點一樣重要。

其次，我們都應該承認，別人的感覺是真實存在的。換句話說，不要排斥或否認別人惱怒、恐懼、悲傷等等感覺；而是要理解這些感覺，以及對方的想法。

想想，如果我的感覺很重要，對別人來說，他的感覺不是一樣重要嗎？就像我不喜歡別人管東管西，對我的另一半和孩子來說，也應該不喜歡我管東管西吧！

想贏得認同，你就得很有智慧地說：「從你觀點來看，我能體會。」

被別人理解，是人性深層的需求，一旦這個需求得到滿足，往往會發生很神奇的事情，負面的情緒消失了，敵對的情況不見，相互之間的尊重增加，彼此間問題也煙消雲散。