工作Line群響不停，煩躁胸悶+失眠，想解決職場焦慮，精神科醫師教你：先做對「老闆要的3件事」

職場焦慮 - 3C職場學

門診中有很多前來就診的病人是因為職場上的壓力、同事間的不愉快，導致失眠、焦慮、恐慌，甚至憂鬱。作為一個精神科醫師，開藥跟「支持性心理治療」是最基本的了！但不管是藥物或安慰，病人每天去工作依然是不愉快的，甚至煩躁的。尤其管理職，回到家依然無法放鬆，休息，半夜，甚至休假日，都隨時要看網路群體的訊息，準備接電話。

台灣的職場文化跟環境一直以來都不太好，老闆們往往很捨得花錢喝紅酒、買超跑，甚至養小三，但是往往對員工卻很苛刻。曾經有一個病人告訴我，老闆凌晨四點打電話給他交代事情，在他前往機場搭早上八點飛機的路上。問題是，老闆大可到了機場，等待登機七點多的時候才打啊！

這是一個很糟糕的例子，國外並不是沒有，之前在藥廠上班的時候，總經理告訴我，他半夜三點接到倫敦的電話，只因為副總裁下班時剛好想到一件事要問他，隨手就撥了電話。但是在國外這樣的行為會被投訴的，總裁聽到太多的抱怨，給了副總裁新年度的達成指標(KPI)之一是：「請改善與屬下的溝通與關係」。

我們不要說外國的月亮比較圓，其實在100年前的歐美，員工在企業的被對待也是很不合理的殘忍。這跟企業組織隨著時間、社會文化的演進有關。就像我30多年前當實習醫師的時候，值班即使只睡不到一個小時，照樣要早起幫病患打針，下午該做完的工作還是得加班。現在比較講究人權跟員工福利，就規定了休息條款，不一樣了。

對於小主管而言，狀況更是悲慘，要加入下屬的Line群組，也要加入主管們的。沒日沒夜要看訊息、接受詢答，甚至隨時出發處理緊急狀況，等於7-11。

在這樣慘烈的工作環境下，成功要加倍努力，但是首先要記得3個「C」：

Commitment - 允諾

1、對組織的允諾，允諾帶來多少的「利益」 - 公司要的是結果，假如你用盡全部的付出，依然達不到公司預計的目標，是你不適任。所以認清自己，知道可以做到甚麼，再做出許諾，公司不是請你來學東西的，不是讓你試試看的。

2、對自己的允諾，允諾投出多少的「心力」 - 這不是多少時間，多少汗水的問題，是能全心全力、蒐集資訊、用盡嘗試，能夠完成任務，幫公司賺錢與否。

Consistency – 一致

1、你的表現、言行舉止，甚至改善的情況都要一致。當你一致，公司組織的運作才會順暢，主管才會對你信任，不一致發生的越多，或太離譜，事情就會出錯。

2、相同的，主管的行為也要一致，變來變去的主管、朝令夕改，大概公司也很難成功。一家老是不一致的公司，看領導心情調整的組織，那就看你的應變能力了！

Contingency – 應付突發的彈性與能力

1、即使前面兩個「C」都執行的很好，依然會遇到問題，這時就要考驗 「應付突發的彈性與能力」Contingency。職場上很多人喜歡說「計畫趕不上變化」，但是從人工智慧在圍棋上的表現，不是「計畫趕不上變化」，而是你不夠聰明把變化預想在計畫裡。假如你的做法只是參照去年計畫，稍加調整改變一下就交差，藥是遇到黑天鵝或灰犀牛呢？但黑天鵝或灰犀牛都是沒有跡象，天上掉下來的禮物嗎？還是你傾向黑天鵝還不會來；灰犀牛來了我就沒辦法。

2、應付突發的彈性與能力有時是指個人的職涯，灰犀牛可能撞翻整個產業、跟主管就是不對盤(因為他太兇、太笨)，甚或是「已有亮」，瑜就只得另擇良木。千萬不要很固執的不思考工作上的改變，離職是你的權力，老闆沒有資格不准。離職時往往只是告知，不是討論，真正重要的是未來的工作與職涯。

很多事情跟時運有關，人、事、時、地、物往往缺一不可，不要急躁很重要。認清自己跟時勢、找對行業與老闆一樣；好好做，找到人當你的陪跑者，當你的指導員。記住誠實是一切的開始，勇於面對自己，改變自己，讓自己有極高的CP值。再來就是貫徹3C –

1、我一定讓你值
2、我一定不讓你失望
3、我一定把麻煩搞定

然後呢/要是這個主管、公司、組織做不好他們的3C，像是只要求員工達到業績，對員工的生活跟未來。不要說對員工許諾，甚至是不放在心裡的苛刻，你的Contingency就是幫自己找到一份更好的工作。Being Good, Being Competitive, Being Successful。

責任編輯：陳宛欣