7種「職場討厭鬼」:自我中心、理由伯...你遇到的是哪種?日本律師教你「高級酸回擊法」輕鬆應對
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無法溝通的人,別白白浪費時間、打壞情緒!
《面對職場討厭鬼的精準回話術》——如果你看到這個書名後,會想起職場上的某個人,感到火冒三丈、唉聲連連,請一定要來讀這本書,絕對會有所幫助。
我的職業是律師,主要業務是協助處理離婚及繼承等家事案件。不過,最近我發現一個現象,就是對於職場討厭鬼的諮詢數量突然急劇增加。
「莫名其妙一直被對方吹毛求疵」、「上司老是用指導的名義,說些酸言酸語」、「被人以否定人格的言語侮辱」、「遭人在背後說自己壞話,還試圖扯後腿」、「沒事就愛展現優越感」……
越來越多的人由於不知該如何解決,只能默默承受著不同立場、不同年齡的討厭鬼,諸如上司、前輩、同事、後輩等人的攻擊。
「無法原諒那種沒禮貌的說話方式!」、「受不了那些毫不顧慮別人感受的行為!」雖然內心深處這樣想,卻無法反駁,心裡一直覺得很懊惱……,我十分理解那種心情。其實,我也曾經在職場上遇過討厭鬼,當時也感到很苦惱、很氣憤。
然而,正是因為如此,我才想要建議大家——
「絕對不要再忍耐了!因為默默忍受討厭鬼不講理的攻擊,根本沒有任何好處。」那麼,實際上應該怎麼做呢?為大家彙整出一些簡單易懂的方法。
根據我的經驗,職場上的討厭鬼大致上可以分為七種類型。(1)理由伯,(2)自我中心,(3)狂刷存在感,(4)慣性遷怒,(5)完美主義者,(6)愛比較,(7)惡霸老鳥。
想要保護自己免於受到職場討厭鬼的傷害,必須了解這七種類型的特徵;只要了解之後,很容易就能想出解決對策,不需要再害怕了。
學會應對七大討厭鬼的基本做法後,接下來就要進入實戰的部分。省下力氣不做回應、省下力氣不去爭論,這是本書希望傳達給所有上班族的應對重點。並不是與對方正面交鋒,而是「閃避、敷衍了事、時而利用」對手的攻擊,這是最合理的做法。舉例來說:
- 對方一直莫名其妙吹毛求疵→轉移爭論的焦點。
- 如何讓態度嚴厲的資深老鳥變成自己人→以「共同點」做為突破口。
- 被人侮辱時→先等幾秒鐘,再強力反擊。
諸如此類,我將會為大家介紹許多聰明的回話方式,做到「不爭論、不回嗆、避免衝突的聰明回話」、「不內傷、不引戰、一句話強力回擊」、「不委屈、不吃虧的主動反擊」。
請大家一定要學會保護自己的精準回話術,讓辦公室中有關人際關係的煩惱一掃而空;只要職場上的人際關係獲得改善,等同於大部分的煩惱都得到解決。不管是工作或人生,一定都能有突破現狀的改變!
有趣又有效,專門用來回擊突如其來的惡意嘲諷
即便是在挖苦一個人的容貌、年齡、工作表現等方面,如果沒有惡意的話,你還是可以展現幽默感並笑著回應。只不過,如果對方很明顯的是在惡意嘲諷的話,真的很難保持笑容和幽默的心情。
舉例來說,當一個很久不見的同事開你玩笑:「我還以為你懷孕了,你變得好胖喔,都快認不出來了!」或是上司酸言酸語:「我一直都在想,你是不是不適合現在的工作?」
在這種情況下,你會很想做出令對方大吃一驚的反擊,讓他們啞口無言。這也是一種突襲對方的做法。在以下這個案例中,我來教大家一個有趣又有效的方法,專門用來回擊這種情況。
【實例】
一大早,X小姐就聽到上司Y先生跟她說:「你是不是很累?你的年齡都寫在臉上了。」以先聲奪人的方式讓她吃了一記悶虧。
「明明我昨晚泡了澡、還敷了面膜,晚上十點的美容黃金時間就上床了……為什麼一大早就要聽到這種讓人不愉快的話呢?」
X小姐一早便深受打擊。然而,她知道自己若是把內心的衝擊表現在臉上的話,就輸了。
於是,她微笑著對Y先生說:「早安!我的座右銘是『有錢人不吵架』。先這樣囉∼」
說完這句話後,她便轉身離開了。而Y先生則完全愣住,目瞪口呆地看著X小姐的背影。
強力回擊|用諺語化解攻擊,讓對方出乎意料
X小姐用「有錢人不吵架」這句諺語糊弄了Y先生,事實上,這句諺語本身並沒有什麼深刻的含意。
X小姐只是覺得Y先生一大早就對她出言不遜,才隨口說出這句諺語抒發不滿,她想表達的意思是,「我是一個有錢的上流人士,才不會在乎你的無禮言行」!
「其實,我根本不是什麼上流人士……」,後來X小姐不好意思地這樣跟我說。這樣的回擊,實在是太厲害了!說實話,她用「有錢人不吵架」這句諺語反擊的做法,就是非常有效的一種強力回擊。這是一種糊弄對方的技巧,突如其來地說出日常會話中不常使用的用詞︵諺語或是四字成語︶,藉此讓對方陷入混亂。
別有意涵的高級酸,巧妙的佔上風
雖然這個方法有些奇特,卻相當有效。而且能用在上司、前輩、同事、後輩、下屬等人身上,用途廣泛,學起來之後會十分方便。
大部分的人突然聽到諺語或是四字成語時,都會因為這句話的意思而分心,思考這句話與對話內容有何關係,於是會陷入混亂。
這就是一種「突襲」,即便諺語或四字成語與對話內容完全不切合,那也無所謂。使用稍微偏離主題的用詞來迷惑對方,效果反而會更好。這個回話技巧的精髓,就是將對方的攻擊敷衍過去,而不要正面對決。
建議你也要事先記住一些諺語及四字成語,以便隨時運用。
當上司挖苦你,是不是不適合現在的工作,可以試著針對這句話,刻意用一句較接近的諺語回答,比方說:「聽到你這句話,我還真是『禍不單行』。」或是反過來說一些稍微偏離主題的諺語,「俗話說『驕者必敗』」,藉此糊弄對方。
遇到同事評論你的外表時,可以試著一臉嚴肅地回擊:「有一句話叫『人各有所好』,而且『親兄弟,明算帳』!」
甚至可以故意丟出一句毫不相干的諺語:「你聽過『覆水難收』這句話嗎?」就是要讓對方陷入混亂。
覺得使用四字成語會比諺語更容易的人,請試著使用四字成語。例如惡意的評論你「也許不適合現在的工作」時,試著一臉不悅地回答:「你知道什麼是『聽天由命』嗎?」
或是反過來,帶著嘲諷的口吻回擊:「我最喜歡的一個成語,就是『馬耳東風』。」對方應該會一愣,接著忍不住去想這句成語的意思。
如果對方問你「這是什麼意思?」的話,還可以用有些嘲諷的語氣回應:「你不知道是什麼意思嗎?自己去查查看囉!」
請大家一定要試試看,這種用諺語或成語反過來突襲討厭鬼的「高級酸」回擊法。
面對職場討厭鬼的精準回話術:不委屈、不引戰,不留話柄又解氣的最佳臨場反應 作者簡介 現職為律師。1967年出生於京都府,從大阪大學文學院畢業後,曾任職於某大型產物保險公司,也曾在某大型補習班擔任講師,也曾是職場霸凌和情緒騷擾的被害者。30歲後決定轉職,從事法律職業,於2017年獨立創業、成立「菲利斯律師事務所」,所有工作人員都是女性。 後藤律師專門處理離婚和繼承等家庭案件,近年來也專注於打擊職場上的道德騷擾。她為許多苦於「職場討厭鬼」霸凌與騷擾的上班族,提供法律上的建議之外,也從多年法庭實戰經驗中,提出保護自己情緒為優先、不以講贏對方為目標的回話技巧。
作者:後藤千繪
出版社:幸福文化
出版日期:2024/07/10
後藤千繪
責任編輯:陳宛欣
核稿編輯:林勻熙
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