飛機上廣播有病人，你會選擇站出來嗎？這位醫師起身的瞬間，卻被太太拉住…

當我們乘坐飛機，人在高空、艙壓改變的時候，人體的反應是無法預測的。有時，乘客在機艙上突如其來的不適，就需要機組員和醫生的協助。機長會機上廣播，詢問機艙是否有醫生或護理人員，尋求專業醫護人員的協助。不過，在醫療糾紛頻傳的現在，醫生要起身回應機長的呼叫時，是不是又被迫多考慮一些？ 

「各位貴賓，現在機上有旅客身體不舒服、需要協助，若您是醫生或護理人員，請與我們的空服人員聯絡，謝謝。」 

在過去的飛行經驗中，你應該有聽過類似的廣播，這是呼叫醫師（Paging Doctor）的廣播詞。 當客人都在沉睡，客艙裡也寂靜無聲時，這樣的廣播都會讓大家心驚膽跳，我們空服員都走進客艙裡，豎起耳朵，深怕錯過任何一道響起的服務鈴。 

我碰過不少次Paging Doctor的案例，很幸運地，這些案例都沒有嚴重到必須即刻轉降，不舒服的客人，也都很順利地和大家一起抵達目的地： 

一次在飛往美國洛杉磯的班機上，遇過焦急的媽媽來廚房求救，因為她的兒子起了紅疹，全身癢到不行。事務長（經濟艙全體空服員的領導者）呼叫醫生後，一位坐在商務艙的婦人立刻走過來，拿出自己的護照和醫師執照，表明自己的醫師身分。客艙經理通報機長， 組員立刻組成小組，有組員拿出醫藥箱，我則是負責記錄每個動作的進行時間。 

這位婦人是在美國開業的內科醫師，雖然不是皮膚科專科，但有醫護人員在飛機上我們已經感到無比幸運。我們打開醫藥箱後，她仔細地從箱內分門別類、滿滿的藥物中，找到了適合的藥。平時若沒有醫師的核准，我們是不能給乘客任何藥物的，但小弟弟幸運地碰見了有牌照的女醫師，在吃藥後，也慢慢地好轉。 

另外，在一班從澳洲布里斯本飛回台北的班機上，我也曾眼看到自己的客人缺氧、臉色慘白，昏倒在走道上，當時身邊的客人全都嚇壞了。在呼叫醫師後，空服員大哥一個箭步，背著氧氣瓶前往協助，大家合力，才把癱軟、缺氧的客人從走道上抬到座位，我們也即刻重新安排了周邊客人的座位，讓他得以有空間，好好躺著休息。 

客艙經理也廣播，請所有的客人都暫時不要起身離座，以免影響急救工作。好在吸了氧氣後，這位客人的臉色漸漸紅潤。記得當時，並沒有成功呼叫到醫護人員，一切的一切，只能倚靠機上的組員。 

飛在三萬英尺高度時，碰上乘客身體不適的SOP 

發生這種緊急事件時，場面其實不免混亂，空服員必須有靈敏的反應，立刻團結起來：有組員負責照顧病人，有的負責紀錄、協助，有人則負責與機長保持聯繫。 

緊急事故發生時，乘客不一定都沉睡著，或許他們正在用餐，或甚至親眼目睹了乘客昏倒的畫面。這時，空服員安撫周邊客人的能力非常重要，因為唯有乘客都冷靜了，空服員才能順利地進行標準作業程序。如果嚴重到必須緊急降落在其他城市，我們更必須在三十分鐘內，做好降落前的所有準備工作。 

雖然大家都會避免在生病時坐上飛機，但很多人不知道，在高空中、艙壓改變的時候，人體的反應是無法預測的。同樣是位酒量超好的漢子，在地面上或許可以千杯不醉，但在三萬英呎的高空中，可能一杯黃湯下肚，就會有不舒服的反應。 

對於飛行中的緊急醫療救護、醫療設備，民航局對航空公司都有嚴格的要求，這幾年來，飛機上都開始備有自動體外電擊器（AED），地面的醫療機構也隨時待命著，可接受緊急的諮詢。我們常開玩笑地說，組員的血液裡都流著一套標準作業流程，但不得不說，一旦發生事情了，我們還是非常需要專業醫療人員的協助，這也是為什麼比起一般女孩，有護士執照的人，都比較容易考上空服員。 

所幸，大部分乘客的不舒適，只要喝些溫水、多休息就能解決。許多問題也可以經由受過訓練的空服員，或是倚賴氧氣筒，就可以暫時減緩，幸運的乘客若遇到願意協助的專業人士，也可以在短時間內恢復正常。熱心助人的天使非常多，我還碰過有醫生主動出面關心哭鬧不止的嬰兒呢。 

在很多電影裡，如果有人在飛機嘔吐、昏倒，甚至是心臟病發作，就會很碰巧地有醫護人員出面協助，而且他們的醫術也都非常驚人，任何症狀都有辦法醫治。事實上，不是隨時都這麼巧的。 

重點不是飛機上是否有醫生，而是，這些醫生，真的都會出面嗎？